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東營東城事業部:開展業務技能和服務水平培訓活動

本網訊 東營分公司東城事業部為提高一線員工的服務能力和專業技能水平,于3月5日晚組織了全體員工開展業務技能和服務水平提升培訓活動。

本次培訓主要通過授課講解、現場考試的方式進行,內容包括山東有線社會服務承諾、客戶經理行為規范、營業廳服務規范等。培訓中,大家認真學習,認真記錄,取長補短。培訓結束后,還組織員工進行了考試,要求切實掌握各種技能技巧。

通過培訓,有效提高了員工的素養和技能,大大增強了服務意識和服務能力,促進了工作的規范化和標準化,為打造一支有禮儀、有能力、有風采的工作團隊打下了基礎,有效推動了廣電網絡各項工作健康穩步開展。

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[責任編輯:崔翠翠 許大發]


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