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服務用戶 堅守責任

說起客服工作很平凡,每天忙忙碌碌,用微笑和話語傳遞著服務。客服工作又不平凡,尤其是到節假日、闔家團圓的時刻,更是客服人員堅守崗位一步不離的時候。

記得春節前用戶返鄉高峰,電話咨詢或通過微客服交費的用戶每天都特別多,從上班到下班一刻也停不下。為了不讓用戶等待太久,客服人員盡量不喝水,減少去洗手間的次數,吃飯的時間吃幾口泡面打發一下,盡快投入到工作中。雖然疲憊,但心中充滿被用戶肯定所帶來的驕傲。

客服工作是辛苦的,我們在這種辛苦中鍛煉自己。作為一個客服人員,每天都會碰到各種各樣的用戶,我深知基本功要做好做實,微笑要由心而生,禮貌要恰當,耐心要保持。在用戶服務實踐中不斷磨練自己,它讓我們變得更堅韌,更美麗。

  • 微笑
  • 流汗
  • 羨慕
  • 流淚

[責任編輯:崔翠翠 許大發]


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